:: Política: Troca e Devolução

 Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, a Tecnocubo 3D permite que você realize troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento. Porém, atenção! É preciso respeitar as regras definidas abaixo:


:: Exceções definidas na nossa política de troca ou devolução:

• Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta, serem enviados na embalagem original e sem violação;
• Itens devolvidos não devem conter avarias ou desgaste;
• Itens devolvidos não devem ter sido utilizados;
• Não serão aceitos itens devolvidos não condizentes com o pedido original;
• Filamentos de impressão 3D são materiais sensiveis a umidade. Sendo assim, filamento umido não é um produto com defeito de fabricação e portanto não será aceita troca ou devolução sem que antes o comprador execute os procedimentos indicados para remover a umidade do material. Leia mais sobre como remover a umidade clicando aqui.

:: Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para devolucao@tecnocubo.com.br solicitando troca ou devolução;
2. Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
3. Nos devolva todos os artigos recebidos usando a etiqueta fornecida.

:: Informações adicionais:

• O reembolso/crédito serão realizados assim que a Tecnocubo receber a devolução do pedido original;
• Em caso de troca, o frete é por conta do cliente;
• Em caso de devolução, o frete é de responsabilidade da Tecnocubo;
• Em casos de produtos extraviados ou danificados, peço que faça contato conosco pelo email contato@tecnocubo.com.br;
• Em caso de duvidas, não hesite em fazer contato conosco pelo seguinte canais:
  • Email: contato@tecnocubo.com.br
  • Telefone: 11-3230-9399